الشروط العامة للبيع

1. من نحن

AN prestation, entreprise individuelle exploitée par Nazim Aidoud، العنوان 17 rue du Chemin de Fer, boîte 22, 93500 Pantin، SIREN ‎904 925 393.

الاتصال: contact@karrib.com.

2. ما الذي يقوم به «قريب»

ينفّذ «قريب» في الجزائر ولحسابك خدمات تصفها بحرّية: مشتريات وتوصيل، تسديد فواتير، إجراءات إدارية، مساعدة قريب، متابعة عقار، وبصفة عامة كل مهمّة مشروعة وقابلة للتنفيذ.

يتصرّف «قريب» باسمك. وهو ليس إدارة ولا بنكًا ولا شركة نقل.

3. كيف يجري الطلب

تصف حاجتك وتنشئ حسابًا. وفي هذه المرحلة لا شيء مستحقّ ولا شيء ملزم.

نتأكّد من إمكانية التنفيذ ونرسل إليك سعرًا نهائيًا وأجلًا محدّدًا.

لا ينعقد العقد إلا لحظة قبولك لعرض السعر ودفعك. وقبل ذلك، كلا الطرفين حرّ.

يمكننا رفض طلب، خصوصًا إن كان غير مشروع أو غير قابل للتنفيذ أو إن كانت المعلومات ناقصة. وفي هذه الحالة لا يُحتسب عليك شيء.

4. الأسعار والرسم على القيمة المضافة

الأسعار بالأورو. ويبيّن عرض السعر المبلغ دون رسم، والرسم المطبّق، والمجموع الواجب دفعه.

يتوقّف الرسم على بلد إقامتك كما صرّحت به. ويبقى التصريح غير الصحيح على مسؤوليتك.

يغطّي السعر كامل المهمّة الموصوفة في عرض السعر. وكل خدمة إضافية تكون موضوع عرض جديد.

5. الدفع

يتمّ الدفع عبر الإنترنت بالبطاقة البنكية، لدى مزوّد معتمد. ولا يرى «قريب» بياناتك البنكية ولا يحتفظ بها.

يمكن قبول الدفع بالتحويل؛ ولا تبدأ المهمّة عندئذٍ إلا عند وصول الأموال فعليًا.

تُصدَر فاتورة عن كل دفعة.

6. الآجال

توجد صيغتان: عادية خلال 72 ساعة، وسريعة خلال 24 ساعة.

⚠️ يبدأ هذا الأجل من لحظة الدفع، ويخصّ معالجة طلبك — أي تكفّل «قريب» به وتنفيذه. وهو ليس أجل توصيل بريدي ولا أجلًا مفروضًا على أي إدارة.

بعض المهامّ تتوقّف على أطراف لا نتحكّم فيها: شبابيك إدارية، تجّار، ناقلون. وحين يُضاف مثل هذا الأجل، يُعلَن لك في عرض السعر.

لا تُرتَّب أي مسؤولية في حالة القوّة القاهرة: إضراب، غلق إداري، كارثة، أو انقطاع الاتصالات.

7. حقّ التراجع

بصفتك مستهلكًا، لك أجل أربعة عشر يومًا للتراجع دون إبداء سبب، ابتداءً من إبرام العقد. ويكفي أن تكتب إلينا على contact@karrib.com.

⚠️ غير أنّك، بقبولك عرض السعر ودفعك، تطلب صراحةً أن يبدأ تنفيذ الخدمة فورًا، قبل انقضاء هذه الأيام الأربعة عشر. وتقرّ بذلك، وفقًا للمادة L221-25 من قانون الاستهلاك الفرنسي، بأنّك تفقد حقّ التراجع بمجرّد تنفيذ الخدمة كاملةً.

وإن تراجعت بعد بدء المهمّة وقبل إتمامها، فإنك تدين لنا بالمبلغ المقابل لما أُنجز فعلًا، بالتناسب مع الخدمة المقدَّمة.

ويُذكَّر بهذا التنازل لحظة الدفع، وعليك تأكيده قبل الدفع.

8. ما لا نقوم به

يرفض «قريب» كل مهمّة غير مشروعة، ومنها خصوصًا: نقل أو إرسال الأموال النقدية، صرف العملات، الحصول على وثائق بطرق غير نظامية، التمثيل أمام القضاء، وكل عمل محفوظ لمهنة منظَّمة.

ولا يتدخّل «قريب» في وثائق هوية شخص آخر دون وكالة نظامية.

9. التزاماتك

عليك تقديم معلومات صحيحة وكاملة. فعنوان خاطئ أو اسم مكتوب بشكل غير سليم أو رقم عقد غير دقيق قد يجعل المهمّة مستحيلة: ويبقى المقابل مستحقًّا عندئذٍ.

وتضمن أنّ لك الحقّ في تكليفنا بالمهمّة، وأنّ الشخص المعنيّ موافق إن كان طرفًا ثالثًا.

10. المسؤولية

يلتزم «قريب» ببذل كل الوسائل اللازمة لحسن تنفيذ المهمّة.

⚠️ في الإجراءات الإدارية، التزام «قريب» هو التزام ببذل عناية لا بتحقيق نتيجة: فتسليم وثيقة يتوقّف على إدارة جزائرية وقواعدها وآجالها، وهي أمور لا يتحكّم فيها «قريب».

وفي حال تقصير يُنسَب إلينا، تُحصر مسؤوليتنا في المبلغ المدفوع فعليًا عن المهمّة المعنيّة.

ولا يُسأل «قريب» عن الأضرار غير المباشرة، ومنها ضياع فرصة بسبب تأخّر إدارة ما.

11. الشكاوى والوساطة

وجّه أي شكوى إلى contact@karrib.com. ونردّ في أجل خمسة عشر يومًا.

وإن استمرّ الخلاف، يمكنك اللجوء مجّانًا إلى وسيط استهلاك. وستُذكر بياناته هنا بمجرّد تعيينه.

كما يمكنك استعمال المنصّة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت.

12. البيانات الشخصية

معالجة بياناتك موصوفة في سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط.

13. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.

وفي حال نزاع، وفي غياب تسوية ودّية، تختصّ المحاكم الفرنسية. وإن كنت مستهلكًا، تحتفظ بحقّ اللجوء إلى محكمة مكان إقامتك.