Conditions générales de vente

1. Qui nous sommes

AN prestation, entreprise individuelle exploitée par Nazim Aidoud, 17 rue du Chemin de Fer, boîte 22, 93500 Pantin, SIREN 904 925 393.

Contact : contact@karrib.com.

2. Ce que fait Karrib

Karrib exécute, en Algérie et pour votre compte, des services que vous décrivez librement : achats et livraisons, règlement de factures, démarches administratives, assistance à un proche, surveillance d'un bien, et plus généralement toute mission licite et réalisable.

Karrib agit en votre nom. Karrib n'est ni une administration, ni une banque, ni un transporteur.

3. Comment se passe une demande

Vous décrivez votre besoin et créez un compte. À ce stade, rien n'est dû et rien n'est engagé.

Nous vérifions que la demande est réalisable et nous vous adressons un prix ferme et un délai.

Le contrat n'est formé qu'au moment où vous acceptez ce devis et procédez au paiement. Avant cela, chacun est libre.

Nous pouvons refuser une demande, notamment si elle est illicite, irréalisable, ou si les informations fournies sont insuffisantes. Dans ce cas, rien ne vous est facturé.

4. Prix et TVA

Les prix sont exprimés en euros. Le devis indique le montant hors taxes, la TVA applicable et le total à payer.

La TVA dépend de votre pays de résidence, tel que vous l'avez déclaré. Une déclaration inexacte reste sous votre responsabilité.

Le prix couvre l'ensemble de la mission décrite au devis. Toute prestation supplémentaire fait l'objet d'un nouveau devis.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via un prestataire agréé. Vos données bancaires ne sont ni vues ni conservées par Karrib.

Un règlement par virement peut être accepté ; la mission ne démarre alors qu'à réception effective des fonds.

Une facture vous est adressée pour chaque paiement.

6. Délais

Deux formules existent : standard, sous 72 heures, et express, sous 24 heures.

⚠️ Ce délai court à compter du PAIEMENT, et porte sur le TRAITEMENT de votre demande — c'est-à-dire sa prise en charge et son exécution par Karrib. Il ne s'agit pas d'un délai de livraison postale ni d'un délai imposé à une administration.

Certaines missions dépendent de tiers que nous ne maîtrisons pas : guichets administratifs, commerçants, transporteurs. Lorsqu'un tel délai s'ajoute, il vous est annoncé dans le devis.

Aucune responsabilité ne peut être retenue en cas de force majeure : grève, fermeture administrative, catastrophe, interruption des télécommunications.

7. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans motif, à compter de la conclusion du contrat. Il suffit de nous l'écrire à contact@karrib.com.

⚠️ TOUTEFOIS : en acceptant le devis et en payant, vous demandez expressément que l'exécution du service commence immédiatement, avant la fin de ces quatorze jours. Vous reconnaissez alors, conformément à l'article L221-25 du code de la consommation, que vous PERDEZ votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté.

Si vous vous rétractez alors que la mission a commencé sans être achevée, vous nous devez le montant correspondant à ce qui a déjà été fait, au prorata du service rendu.

Cette renonciation vous est rappelée au moment du paiement, et vous devez la confirmer avant de payer.

8. Ce que nous ne faisons pas

Karrib refuse toute mission illicite, ainsi que : le transport ou l'envoi d'argent liquide, le change de devises, l'obtention de documents par une voie irrégulière, la représentation devant une juridiction, et tout acte réservé à une profession réglementée.

Karrib n'intervient pas sur les documents d'identité d'un tiers sans une procuration régulière.

9. Vos obligations

Vous devez fournir des informations exactes et complètes. Une adresse erronée, un nom mal orthographié ou un numéro de contrat inexact peuvent rendre la mission impossible : le service reste alors dû.

Vous garantissez disposer du droit de nous confier la mission demandée, et l'accord de la personne concernée lorsque celle-ci est un tiers.

10. Responsabilité

Karrib s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution de la mission.

⚠️ Sur les démarches administratives, l'engagement de Karrib est une obligation de MOYENS et non de résultat : la délivrance d'un document dépend d'une administration algérienne, de ses règles et de ses délais, que Karrib ne maîtrise pas.

En cas de manquement qui nous serait imputable, notre responsabilité est limitée au montant effectivement payé pour la mission concernée.

Karrib n'est pas responsable des dommages indirects, notamment d'une perte d'opportunité liée au retard d'une administration.

11. Réclamations et médiation

Adressez toute réclamation à contact@karrib.com. Nous répondons sous quinze jours.

Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront indiquées ici dès sa désignation.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents. Si vous êtes consommateur, vous conservez le droit de saisir la juridiction de votre lieu de résidence.